Humami!
Guide

Så kommer ni igång med pulsmätningar – sju steg

Publicerad · Humami!

En pulsmätning är några korta frågor som återkommer, så att ni ser hur medarbetarna mår medan det fortfarande går att göra något. Så här kommer ni igång utan att det blir ännu en enkät som ingen svarar på.

Sju steg

  • 1. Bestäm varför

    Vad vill ni veta och vad är ni beredda att göra med svaren? Utan en plan för uppföljningen tappar medarbetarna snabbt intresset.

  • 2. Välj områden och frågor

    Utgå från etablerade områden som ledarskap, arbetsglädje, meningsfullhet, autonomi, arbetssituation, delaktighet, utveckling, lagkänsla och engagemang. Hellre få frågor som återkommer än många som byts ut.

  • 3. Bestäm hur ofta

    Varannan eller var fjärde vecka är vanligt. Varje mätning ska ta någon minut, inte en kvart.

  • 4. Skydda anonymiteten

    Spara inga enskilda svar, och visa bara resultat för grupper som är tillräckligt stora för att ingen ska gå att peka ut.

  • 5. Nå alla

    Skicka frågorna där medarbetarna faktiskt är: som notis i mobilen och som SMS till den som inte har appen eller jobbmejl.

  • 6. Berätta om resultatet

    Visa vad som kommit fram och vad ni ska göra. Det är det som gör att folk fortsätter svara.

  • 7. Agera och följ upp

    Välj några få saker att förbättra och följ trenden i kommande mätningar.

Vad är eNPS och hur räknas det?

eNPS (employee Net Promoter Score) bygger på frågan hur troligt det är att man skulle rekommendera sin arbetsplats till en vän, på en skala 0–10. De som svarar 9–10 är promotorer, 7–8 passiva och 0–6 kritiker.

eNPS = andelen promotorer minus andelen kritiker, i procentenheter. Resultatet hamnar mellan −100 och +100. Följ hellre er egen trend över tid än att jämföra med andras siffror, eftersom frågor och urval skiljer sig.

Vanliga misstag

  • För många frågor

    Långa mätningar ger lägre svarsfrekvens och sämre svar.

  • Inga åtgärder

    Att mäta utan att göra något signalerar att svaren inte spelar roll.

  • Svag anonymitet

    Om små grupper redovisas för sig vågar folk inte svara ärligt.

  • Bara via mejl

    Medarbetare utan dator eller jobbmejl blir aldrig tillfrågade.

Så går det till i Humami

Pulsen i Humami har standardfrågor i tio kategorier, inklusive eNPS, och ni väljer vilka som är aktiva och kan skriva egna. Ni schemalägger hur ofta, och frågorna går som notis i appen eller som SMS med en personlig länk.

Enskilda svar sparas aldrig. Resultat visas först när minst fem har svarat, eller det antal ni väljer, och ni ser trender och en värmekarta per grupp, kund och chef.

Frågor och svar

Hur många frågor ska en pulsmätning ha?

Få – ofta fyra till sex – så att den går att svara på på någon minut. Det är regelbundenheten som ger värdet, inte antalet frågor.

Hur många måste svara för att resultatet ska vara anonymt?

Det finns ingen lag om en exakt gräns, men ett vanligt riktmärke är att inte redovisa grupper med färre än fem svar. I Humami är fem standard och går att ändra.

Vill ni se hur det fungerar?

Berätta kort om er, så visar vi Humami! och svarar på era frågor.

Kontakta oss